公共关系学案例:看暴雪和网易联手上演“花式公关”-上海昕搜网络科技有限公司

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公共关系学案例:看暴雪和网易联手上演“花式公关”

  关注炉石电竞比赛的同学,想必也都知道这段时间一个特糟心的事:在“炉石传说特级大师赛”里,一位来自中国香港的炉石电竞选手在赛后采访中说出“港独”言论。


  主持这场比赛的两位来自中国台湾省的解说,在进行采访时也煽风点火,鼓励选手在采访中说出“那八个字”。


  这种事情能忍?此事很快引起了众多中国内地玩家的注意,并举报给了比赛的组织方美国暴雪公司。


  中国公司网易也和玩家们站在同一战线,出手雷厉风行:在事情发生的第一时间,网易暴雪就在跟美国总部进行积极沟通,希望暴雪总部可以公平公正地进行判罚。


  最终,中国香港选手被剥夺了荣誉和奖金并被禁赛一年,两名中国台湾省解说被暴雪解约。炉石国服也严正表示:“涉事选手将被禁赛,涉事解说将被立即终止任何官方工作。 ”


  “同时,我们也将一如既往地坚决维护国家尊严。”笔者相信,这个“我们”不仅是炉石,是网易,更是每一个心中有祖国的中国玩家。


  作为一家美国公司,暴雪并没有像NBA那样躲在“言论自由”的挡箭牌背后,而是当机立断处理了这一起伤害了国内玩家感情的事件。


  在笔者看来,这次无论是网易还是暴雪,都为国内之后的电竞赛事运营者做了一个好榜样:当电竞比赛被“政治因素”渗透,游戏厂商和国内代理应该怎么做。


  实际上,在其他电竞项目里从业者涉及种族歧视等“政治问题”的情况可以说屡见不鲜。很多选手都曾因为在训练或直播中出言不逊被曝光而断送自己的职业生涯。


  可想而知,在影响力更大的正式比赛上如果选手、解说依旧口无遮拦,那造成的影响绝对比在单排的时候口嗨恶劣得多。


  想象一下,如果一位职业选手在即将到来的LOL S9世界总决赛上,通过赛后采访、公屏打字或者其他方式发表一些不堪的言论,那会招致多可怕的后果?


  暴雪和网易这次,就联手为我们贡献了一场教科书式的“危机公关”:面对会伤害国内玩家感情,触及国内玩家底线的问题,国内代理得及时反映严正交涉;国外厂商要迅速且严肃地处理。


  在这里,也希望各位电竞从业者在工作过程中不要带入与赛事无关的情绪。说的高大上一点,那是希望保持电子竞技的纯洁性;说的接地气一点,那就是请各位珍惜自己的饭碗了。

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